Cada 1 de Mayo se celebra el día del Trabajo pues hace más de cien años la condiciones en las que se efectuaban eran extenuantes jornadas mayores a 12 horas todos los días sin distinción de personas hombres, mujeres, niños o ancianos, sin descanso , lo que motivó a lograr una vida digna rindiendo homenaje a quienes lo hicieron posible. Los Mártires de Chicago, trabajadores de Haymarket en 1886.
La Organización Internacional del Trabajo OIT es hoy una organización tripartita pues está conformada por los representantes de gobiernos empleadores y trabajadores en el diseño conjunto de normas de trabajo, programas y políticas. Cómo parte de la Organización de las Naciones Unidas ONU, fue creada en 1919 a raíz del Tratado de Versalles que terminó con la Primera Guerra Mundial, animados en el espíritu que la Justicia Social es esencial para lograr una paz universal y permanente.
La Revolución Industrial con sus innovaciones tecnológicas trajeron el temor a falta de empleo pero esto no ocurrió así, se crearon nuevos empleos y todos aprendieron a evolucionar. Hoy estamos en ese momento con la aplicación de la Inteligencia Artificial.
La influencia de la inteligencia artificial (IA) en el mundo del trabajo es profunda y multifacética, cambindo la forma en que las empresas operan, los empleados realizan sus tareas y la economía global funciona en general.
Podemos decir que la IA ha optimiza los numerosos procesos empresariales, logrando eficiencia y reduciendo los costos operativos. Hay que reconocer que la IA mediante los algoritmos puede analizar grandes volúmenes de datos a velocidades increíbles, identificar patrones y tendencias, y ofrecer insights valiosos para la toma de decisiones empresariales. Lo que se traduce en una mayor precisión en la planificación de la cadena de suministro, la gestión de inventarios y la predicción de la demanda, con lo que las empresas minimizan el desperdicio y maximizan su rentabilidad.
Especialmente en el ámbito laboral, la IA ha automatizado una variedad de tareas rutinarias y repetitivas liberando a los empleados de la carga del trabajo tedioso y les ha permitido enfocarse en actividades que requieren habilidades humanas únicas, como la creatividad, el pensamiento crítico y la resolución de problemas complejos. Sin embargo, esta automatización también ha planteado preocupaciones nuevamente respecto a la pérdida de empleos, pero como lo fue ántes esto ocurre en sectores donde las tareas son altamente repetitivas y susceptibles de ser reemplazadas por sistemas de IA.
Indudablemente que la IA ha crea y seguirá creando nuevas oportunidades laborales en áreas como el desarrollo de algoritmos, la programación de sistemas de IA y la ingeniería de datos y otras más que al momento de leer estás líneas, se seguirán creando. La demanda de profesionales con habilidades en IA y aprendizaje automático ha aumentado significativamente, y se espera que esta tendencia continúe en el futuro. Además, la IA ha impulsado la creación de roles especializados, como los científicos de datos, que se encargan de analizar datos complejos y extraer información significativa para mejorar los procesos empresariales y la toma de decisiones. Solo quedará sin trabajo aquel que no se suba a la Revolución Digital, mediante un proceso de educación continua y especialización.
En el ámbito de la atención al cliente, la IA ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Los chatbots impulsados por IA pueden proporcionar asistencia instantánea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, respondiendo preguntas frecuentes y resolviendo problemas básicos sin la necesidad de intervención humana. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también libera a los empleados para que se enfoquen en casos más complejos y de alto valor. Queda todavía en éste aspecto maximizar la atención para satisfacer necesidades del cliente.
Se puede decir que la IA ha mejorado la seguridad en el lugar de trabajo mediante detección de anomalías prevención de acccidentes. Esto porque los sistemas de IA pueden analizar el comportamiento del usuario y los patrones de actividad para identificar posibles amenazas, como intrusiones cibernéticas o comportamientos peligrosos en entornos industriales. Esto ayuda a proteger tanto a los empleados como a los activos de la empresa, garantizando un entorno de trabajo más seguro y productivo.
Sin embargo, a medida que la IA continúa avanzando, surgen preocupaciones éticas y sociales sobre su impacto en el mundo laboral. Se plantean cuestiones sobre la privacidad de los datos, la equidad en el empleo y el sesgo algorítmico, que deben abordarse de manera proactiva para garantizar que la IA se utilice de manera responsable y ética.
En resumen se puede decir al celebrar esta fecha, que la inteligencia artificial viene transformado el mundo del trabajo de múltiples maneras, desde la automatización de tareas rutinarias hasta la creación de nuevas oportunidades laborales en campos especializados. Si se implementa de manera adecuada y ética, la IA tiene el potencial de mejorar la eficiencia, la productividad y la seguridad en el lugar de trabajo, creando un futuro laboral más innovador y colaborativo para todos.
Feliz día del Trabajo.
